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关于12345投诉件不满意整改报告下载_配置更新100%进不去(2024年11月测评)

内容来源：蜂巢动画所属栏目：新闻更新日期：2024-11-26

关于12345投诉件不满意整改报告

【西宁这条安全举报热线开通后】叮！“这里是西宁市安全生产举报投诉热线，有什么诉求和举报线索，我们会认真记录及时核实情况……”值班人员赵璟详细记录相关内容后，马上将举报事项转派至相关县区，并督促相关单位核实处理。接热线、作记录、转派任务、核实回馈……这是西宁市应急管理局值班室的值班人员的日常工作。2023年年底，西宁市率先开通了安全生产举报奖励热线，通过搭建24小时热线，鼓励全民共同参与，用另一种方式“守护”安全。今年，西宁市继续开门纳谏，以开展安全生产大排查大整治和安全生产治本攻坚三年行动为抓手，不断完善安全生产举报奖励工作机制，在全社会各行业营造了“人人讲安全、个个会应急”的浓厚氛围。自从这通安全举报热线开通后，各领域群众主动担起“吹哨人”的社会职责，推动形成安全隐患第一时间发现、第一时间处置的工作模式，实现了热线开通至今西宁市无重特大生产安全事故发生。让群众来当“吹哨人” “小区供水管道常年漏水，地下室积水有安全隐患。”“城中区一道路多处井盖空缺，存在交通安全危险。”“小区旁一闲置房堆放易燃物，存在火灾隐患。”“步行街多家临时摊位使用液化气，存在安全隐患。”…… 记者从市应急管理局获悉，截止到10月18日，全市共受理投诉举报10996件，已办结10488件，正在办理508件，办结率95.4%。让群众来当监督员！这是构建“人人都是安全员，个个都是监督者”共治共享局面的重要一环。开通安全举报热线，就是要挖掘群众身边的安全隐患。为此，2023年12月，西宁市率先提出“安全生产举报奖励办法”，通过多角度宣传、多层部署，让全市群众了解该《举报奖励办法》。同时，市应急局通过实施专班负责，专人推动，切实做到安全生产举报第一时间受理转办、核查取证、整改落实、情况反馈和兑现奖励，提出2天内完成闭环的要求，确保了举报事项处理精准、办理高效、反馈及时、奖励到位、群众满意。 “监管部门人再多、力量再大，终归都是有限的，总有一些地方是我们的监管死角，像企业内部的安全隐患，企业职工知道，外人很难知道；还有小区里面的安全隐患，住在里面的业主知道，其他人也是很难发现。”采访中，市应急局局长左西胜告诉记者：“如果能把这些知情人调动起来，能把人民群众管好安全的力量激发出来，我们就能把藏得深、看不到的问题挖出来，就能起到四两拨千斤的作用。” 一条热线串起闭环安全网临近下班时，工作人员许益接到举报，在湟中区一停车场内，存在无许可证经营证，掩埋危险化工品罐体，私自储存，贩卖甲醇……存在事故隐患。市应急局当即决定连夜行动，组织县区级应急部门进行核查，发现该停车场存在非法储存疑似危化品（甲醇）合计17.67吨，在铁一般的证据面前，停车场负责人最终承认了一切事实，并受到处罚。如何让这条举报热线发挥出更大作用？应急系统切实发挥统筹协调作用，按照“属地管理、分级负责”原则，建立健全举报交办转办工作机制，对属于本级职责范围的举报，依照职责直接核查处理，对属于下级职责范围的举报，及时交由下级部门核查处理，并对办理情况跟踪督办，确保举报各环节有序衔接落实。坚持按月开展数据统计分析，定期向市委市政府汇报工作进展，与市委宣传部、市消防救援支队、12345政务服务便民热线深入分析研究工作推进中存在问题，有针对性制定解决措施，努力补齐短板，形成齐头并进的良好工作格局。同时，针对各行业各领域群众密切关心的安全问题，组织相关单位有针对性地开展案件核查和专项整治，不定期对举报问题整改情况进行“回头看”，尤其对存在较多安全隐患的企业，建立隐患清单，实施重点跟进，确保隐患整改落实到位。合力筑牢安全防线日前，湟中区鲁沙尔镇“通宁嘉园”小区居民举报，因家中一氧化碳泄漏，导致家人中毒入院。接到该举报后，市应急部门迅速反应，核实查阅派单后发现之前也有过类似案件。为此，应急部门联合房产、建设以及小区物业迅速成立联合小组，开展全方位排查整改。经过多部门联动，在找出燃气泄漏的根本原因的同时，提出入驻物业服务企业接管，更换壁挂炉等方式，彻底将该小区存在的安全隐患清除。在安全生产投诉举报案件的台账中，类似群众发现隐患、积极投诉举报的案件还有很多。记者从市应急局了解到，针对各行业各领域群众密切关心的安全问题，各级应急部门有针对性地开展专项整治，并不定期开展举报问题整改“回头看”，对存在较多安全隐患的企业，实施重点跟进，及时消除安全隐患。借举报热线为契机，鼓励企业将隐患报告奖励机制融入日常安全管理，推动建立各行业领域生产经营单位事故隐患内部报告奖励机制，促进生产经营单位自觉主动、动态性开展事故隐患自查自纠，构筑安全生产领域的“人民防线”。

【供暖倒计时！各小区全力“备战”供暖】用心供暖，传递温暖。为确保今冬供暖工作顺利开展，连日来，我市各物业小区提前打压试水、巡线检修，积极准备供暖期的到来。10月12日，记者走访了多个物业服务企业，实地了解小区“备战”供暖相关情况。完善检修设备，确保如期供暖 10月12日，记者来到城中区香格里拉城市花园，在小区锅炉房看到工作人员正在检查、调试锅炉的仪表设备。物业负责人介绍，工作人员已经对供暖设备、供暖管网等进行了排查和维修，确保设备在供暖期间能够正常运转，今年还增加了一套环保在线监测装置，完善了小区供暖设备。随后，记者来到城西区昆仑阳光城。为了提升供暖质量，今年8月起，四立物业公司针对去年供暖中出现的问题，着手“冬病夏治”工作，先后两次对管道进行打压试水，为正常供暖打好基础。“为确保能够按时供暖，9月份我们聘请专业机构完成了锅炉内外检测工作，对压力阀、安全阀等数据进行测评校验并出具了检测报告。”四立物业相关负责人介绍。部分小区已提前供暖 “我们从9月15日开始全面启动设备检修，以解决群众身边的关键小事为着力点，对锅炉的燃气燃烧系统、水循环系统、电气控制系统等关键部位进行拉网式的检查维修，确保供暖前期系统无泄漏、无堵塞，一切准备就绪后，10月11日提前对小区住户进行供暖。”城西区复兴花园能发物业公司负责人张鹏对记者说：“我们将全力为706户、2000多名业主提供优质高效的供暖服务。” 多部门联动，保障群众温暖过冬记者从城西区城乡建设局获悉，为全力做好供暖保障工作，该区今年组织召开了两次供暖保障工作专题推进会，先后于4月、8月、9月印发“冬病夏治”整治通知并成立保暖保供个案处置专班，整治隐患问题。梳理去年至今年供暖期内12345政务服务便民热线反馈的供热诉求，约谈物业服务企业并下达11份行政责令整改通知书。此外，部门联动，城西区城乡建设局配合城西区市场监督管理局开展锅炉安全大检查工作，累计检查511台锅炉，发现并处理70条安全隐患，下达了31份行政责令整改通知书，着力解决城西区供热症结，筑牢安全防线，保障市民温暖过冬。关注民生，聚焦供热您家来暖气了吗？10月15日您所在的小区能按期供暖吗？如果温度达不到标准，怎样联系供暖监督部门？一直以来，西宁晚报坚持聚焦民生话题，开通“晚报供暖热线”，及时收集和回应群众合理诉求，为冬季供暖搭建一条暖心热线。在今冬明春供暖季到来之际，西宁晚报再次开通热线，积极回应群众关切，切实提升人民群众的幸福感和满意度。晚报供暖热线：13734600092 17716035304